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Copa Airlines
Foro JCI Connect Panamá · 2026

DE LA SEGURIDAD
REACTIVA
A LA
INTELIGENCIA
OPERACIONAL

Caso de innovación en seguridad aeroportuaria

Anderson AdamesCoordinador de Sistemas de Seguridad · Copa Airlines
Johnson Controls Partner
El Contexto

AEROPUERTO
INTERNACIONAL
DE TOCUMEN

+21M
Pasajeros en 2025
375+
Vuelos diarios Copa
88
Destinos internacionales
90.75%
Índice de puntualidad
99.8%
Vuelos completados
Hub de las AméricasPrincipal centro de conexiones de Copa Airlines. Reconocido como el Aeropuerto Mediano Más Puntual del Mundo por segundo año consecutivo. Copa Airlines destaca como la aerolínea más puntual de América y la segunda a nivel mundial según Cirium.
ACTO I — El Problema

MÁS
TECNOLOGÍA
NO ES
MÁS
SEGURIDAD

Sistemas aisladosCada plataforma operaba en su propio silo sin comunicación.
Demasiados datosDatos en todas partes, pero sin inteligencia que los conecte.
Respuesta reactivaSiempre respondiendo al incidente, nunca anticipándolo.
Poca visibilidadMúltiples pantallas, cero visión operacional unificada.
"

"La pregunta no era
instalar más sistemas…

era cómo convertirlos
en inteligencia operacional."

ACTO II — El Cambio

UN ECOSISTEMA
INTEGRADO
DE SEGURIDAD

Transformamos sistemas aislados en una plataforma estratégica unificada.

01

Seguridad como Plataforma

No un conjunto de productos. Una plataforma estratégica unificada.

02

Integración Total

Video, acceso, alarmas y operaciones hablando el mismo idioma.

03

Visibilidad Operacional

Una vista unificada de toda la operación en tiempo real.

04

Inteligencia en Tiempo Real

Decisiones basadas en datos, no en suposiciones.

El Sistema Nervioso

CENTRO DE
CONTROL
Y MONITOREO

Un único punto de inteligencia operacional.Donde todos los sistemas convergen, todos los datos se correlacionan y todas las decisiones se toman con información completa y en tiempo real.
CCMCENTRO DE
CONTROL
Video
Acceso
Analítica
Alarmas
La Arquitectura Tecnológica

LAS PLATAFORMAS
QUE LO HACEN POSIBLE

C•CURE 9000
Control de accesos centralizado y gestión de identidades en toda la infraestructura.
ExacqVision VMS
Gestión de video unificada con soporte multi-sitio y alta disponibilidad.
Video Analytics
Detección de comportamientos anómalos, intrusión y conteo de personas en tiempo real.
Integraciones Operacionales
API's bidireccionales con sistemas de operaciones aeroportuarias.
La clave

LA CLAVE NO FUE
INSTALAR SISTEMAS…
FUE INTEGRARLOS.

Cada plataforma es poderosa por sí sola. Pero cuando se integran en una arquitectura coherente y orientada a la operación, se convierten en algo completamente diferente: inteligencia operacional.

El Ecosistema

TODO CONVERGE
EN UN SOLO PUNTO

CCM
Centro de
Control
Video
Acceso
Alarmas
Operaciones
Analítica

Todos los sistemas integrados · Una sola inteligencia operacional

Caso de Uso #01

PROTECCIÓN
DE INFRAESTRUCTURA
CRÍTICA

Detección Temprana
Video analytics detecta comportamientos anómalos antes de que se conviertan en incidentes. Alertas automáticas al CCM.
Monitoreo Inteligente
Cobertura continua de perímetro y áreas restringidas con análisis automático de escenas.
Correlación de Eventos
El sistema cruza automáticamente alarmas de múltiples fuentes para confirmar incidentes reales.
ZERO
Intrusiones no detectadas
Caso de Uso #02

CONTROL
DE ACCESOS
EN ÁREAS
CRÍTICAS

Trazabilidad Completa
Registro de cada acceso: quién, cuándo, dónde. Historia completa de movimientos en zonas restringidas.
Auditoría en Tiempo Real
Reportes automáticos de cumplimiento normativo. Evidencia lista para cualquier investigación.
Control Operacional
Gestión centralizada de credenciales y permisos. Revocación inmediata desde el CCM.
100%
Trazabilidad de accesos
Caso de Uso #03

CENTRO DE
CONTROL
INTELIGENTE

Monitoreo Centralizado
Un único punto de control para toda la operación de seguridad del aeropuerto.
Gestión de Incidentes
Flujos de trabajo automatizados. Desde la detección hasta el cierre, cada paso documentado.
Coordinación Multi-área
Comunicación directa entre seguridad, operaciones y equipos de respuesta en tiempo real.
–60%
Tiempo de respuesta
ACTO III — Los Resultados

EL IMPACTO
EN NÚMEROS

360°

Visibilidad Operacional

Cobertura total del aeropuerto desde un único punto de control y monitoreo.

–60%

Tiempo de Respuesta

Reducción significativa en el tiempo promedio de atención a incidentes de seguridad.

5+

Sistemas Integrados

Plataformas anteriormente aisladas ahora operando como un ecosistema unificado.

+85%

Coordinación Operativa

Mejora en la coordinación entre equipos de seguridad y operaciones del aeropuerto.

La Evolución

SEGURIDAD + OPERACIONES
YA NO SON DOS MUNDOS

Seguridad Tradicional

  • Vigilancia pasiva
  • Sistemas aislados
  • Respuesta reactiva
  • Visión parcial
  • Datos sin contexto
→

Inteligencia Operacional

  • Plataforma estratégica
  • Ecosistema integrado
  • Anticipación proactiva
  • Visión 360°
  • Decisiones inteligentes
La seguridad ya no es solo vigilancia.
Es parte integral de la operación.
Hacia Dónde Vamos

EL FUTURO
YA ESTÁ AQUÍ

Inteligencia Artificial

Modelos de IA que aprenden de los patrones operativos y detectan anomalías antes de que ocurran incidentes.

En implementación

Analítica Predictiva

De reactivos a predictivos. El sistema anticipa riesgos basándose en datos históricos y en tiempo real.

Próximo horizonte

Integración IoT

Conectar sensores ambientales, biométricos y de flujos de personas para una visión operacional completa.

En exploración

Automatización

Protocolos de respuesta automáticos. Reducir la fricción operativa y actuar en segundos, no en minutos.

Roadmap 2026

LA SEGURIDAD
DEJÓ DE SER
UN SISTEMA.
AHORA ES UNA
PLATAFORMA DE
INTELIGENCIA.

— El camino de Copa Airlines al futuro aeroportuario regional

Foro JCI Connect Panamá · 2026

GRACIAS.

La seguridad del futuro no será vigilancia.
Será inteligencia aplicada a la operación.

Copa Airlines
anadames@copaair.com
+507 69826861